{"id":632,"date":"2021-07-30T13:32:44","date_gmt":"2021-07-30T11:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/antcube.shop\/?page_id=632"},"modified":"2025-12-29T14:05:02","modified_gmt":"2025-12-29T13:05:02","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test.antcube.shop\/nl\/restitutiebeleid\/","title":{"rendered":"Klachten en herroepingsrecht"},"content":{"rendered":"<div id=\"gap-1163775798\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1163775798 {\n  padding-top: 200px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #gap-1163775798 {\n    padding-top: 197px;\n  }\n}\n@media (min-width:850px) {\n  #gap-1163775798 {\n    padding-top: 190px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-2021649670\">\n\n\n\t<div id=\"col-38504017\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<h3><strong>Klachtenbehandeling en herroepingsrecht<\/strong><\/h3>\n<h4>1. klachtenafhandeling<\/h4>\n<p>Algemene informatie:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Als je niet tevreden bent met de geleverde goederen of levende dieren, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Ihre gesetzlichen <strong>Garantierechten<\/strong> gem\u00e4\u00df \u00a7\u00a7 434 ff. BGB (B\u00fcrgerliches Gesetzbuch) bleiben unber\u00fchrt.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Een klacht melden:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Meld klachten via je klantenaccount:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/><\/span><b>Je account \u2192 Je bestellingen \u2192 Meldingen. <\/b><b><br \/><\/b>Er is een formulier beschikbaar om problemen snel op te lossen.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Belangrijke stappen voor klachten:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Neem contact met ons op voordat je de goederen terugstuurt:<\/strong>:<br \/>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Stuur de goederen niet terug zonder voorafgaande toestemming. Schade kan vaak worden gedocumenteerd met foto's en worden toegelicht per e-mail.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Retourzendingen vinden alleen plaats op onze aanwijzingen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Levende dieren:<\/strong><br \/>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Controleer bij ontvangst of de bijenkast compleet is (koningin, broed, werksters) en in goede staat (bijv. verwondingen, mijtplaag).<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Rapporteer afwijkingen of storingen onmiddellijk per e-mail aan verkauf@antstore.de, inclusief fotodocumentatie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Transportschade:<\/strong><br \/>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Laat externe schade aan de verpakking direct door de bezorger noteren. Documenteer de schade fotografisch en informeer ons per e-mail op verkauf@antstore.de.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Technische M\u00e4ngel<\/strong>:<br \/>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Meld technische problemen aan ons of rechtstreeks aan de fabrikant. Neem contact op met de fabrikant via de hotline of per e-mail.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">In geval van defecten hebt u recht op <strong>Nachbesserung, Ersatzlieferung oder<\/strong>, falls die Nachbesserung fehlschl\u00e4gt, auf R\u00fccktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises gem\u00e4\u00df \u00a7 439 BGB.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Onjuiste of ontbrekende artikelen:<\/strong><br \/>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00dcberpr\u00fcfen Sie die Lieferung umgehend auf Richtigkeit und Vollst\u00e4ndigkeit..<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Als er artikelen ontbreken of door elkaar zijn gehaald, laat het ons dan weten zodat we de fout onmiddellijk kunnen herstellen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Ruilen\/annuleren:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen, k\u00f6nnen Sie ihn im Rahmen des <strong>gesetzlichen Widerrufsrechts zur\u00fcckgeben<\/strong> (zie hieronder). Voorwaarde is dat aan de deadlines en voorwaarden wordt voldaan.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>2. recht op annulering<\/strong><\/h4>\n<ol>\n<li><strong>Annuleringsvoorwaarden voor consumenten (volgens \u00a7 355 BGB):<\/strong><\/li>\n<li><strong>algemeen annuleringsrecht voor op afstand gesloten overeenkomsten:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Consumenten (\u00a7 13 BGB), d.w.z. elke natuurlijke persoon die een juridische transactie sluit voor doeleinden die overwegend noch aan hun commerci\u00eble noch aan hun onafhankelijke beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven, hebben het recht om een overeenkomst voor de aankoop van goederen binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen te annuleren.<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong>details van de annuleringstermijn:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><strong>Beginn der Widerrufsfrist<\/strong>:<br \/>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Voor goederen die per pakketpost kunnen worden verzonden: vanaf de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde het laatste goed van de levering in ontvangst neemt.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"2\">Voor expeditiegoederen: vanaf de dag waarop de laatste goederen zijn overhandigd door de expediteur.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"3\">\n<li><b>verklaring van annulering: <\/b><b><br \/><\/b>De annulering wordt gedaan door een duidelijke schriftelijke verklaring (brief, e-mail) aan:<\/li>\n<\/ol>\n<p><b>Contact:<\/b><\/p>\n<p>ANTSTORE, Martin Sebesta<br \/>Selerweg 41, D-12169 Berlijn<br \/>Telefoon: +49 30 439703870<br \/>E-Mail: verkauf(at)antstore.de<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Das folgende Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden (ist aber nicht zwingend erforderlich).<\/span><\/p>\n<p>Om de deadline te halen, is het voldoende om de annuleringsmelding te versturen voordat de deadline verstrijkt.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>gevolgen van de annulering:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Terugbetaling van alle gedane betalingen, inclusief de standaard verzendkosten (maar niet voor duurdere gewenste leveringen), vindt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de annulering plaats.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Het oorspronkelijke betaalmiddel wordt gebruikt voor de restitutie, tenzij anders overeengekomen. Er zijn geen kosten verbonden aan de restitutie.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Restituties kunnen worden geweigerd totdat de goederen zijn geretourneerd of een bewijs van retournering is overlegd.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Teruggave van de goederen:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">De consument draagt de kosten van de retourzending.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">De goederen moeten uiterlijk 14 dagen na de annuleringsverklaring worden geretourneerd.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering als deze het gevolg is van onjuiste behandeling die verder gaat dan de noodzakelijke inspectie van de staat en functie.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Opmerking:<\/strong><\/p>\n<p>We raden je ten zeerste aan om de originele verpakking te gebruiken wanneer je gevoelige goederen zoals glas terugstuurt. Dit is de eenvoudigste manier om er zeker van te zijn dat de verpakking geschikt is om deze materialen te beschermen. Originele verpakkingen zijn vaak speciaal ontworpen voor het transport van gevoelige goederen.<\/p>\n<p>Als je de originele verpakking niet meer hebt, is het belangrijk dat het product goed verpakt en gewatteerd is. Daarnaast moet het product rechtop en gecentreerd in de doos worden geplaatst en moeten lege ruimtes worden opgevuld met opvulmateriaal om te voorkomen dat het product verschuift en beschadigd raakt tijdens transport.<\/p>\n<p>Als je vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag bij het vinden van de juiste verpakking voor het veilig terugsturen van de goederen.<\/p>\n<ol>\n<li><b>Uitsluiting en beperking van het herroepingsrecht (\u00a7 312g BGB): <\/b>Het recht op annulering is niet van toepassing op:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Goederen die zijn gemaakt volgens specificaties van de klant of die duidelijk zijn gepersonaliseerd.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Verderbliche Waren oder Waren mit kurzem Verfallsdatum.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Versiegelte Waren, die aus Gr\u00fcnden des Hygiene- oder<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Gesundheitsschutzes nach dem \u00d6ffnen der Versiegelung nicht zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte (ausgenommen Abonnements).<\/li>\n<\/ul>\n<ol>\n<li><b>Voortijdig verstrijken van het herroepingsrecht (\u00a7 356 BGB):\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">The right of cancellation expires prematurely if:<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Lieferung von versiegelten Audio-\/Videoaufnahmen oder Software, wenn das Siegel entfernt wurde.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">Dienstleistungen, die vollst\u00e4ndig erbracht wurden, sofern der Verbraucher seine ausdr\u00fcckliche vorherige Zustimmung gegeben hat.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>voorbeeld annuleringsformulier<\/strong><\/h4>\n<p>Als u het contract wilt annuleren, gebruik dan het volgende formulier:<\/p>\n<p><strong>Voorbeeld van een annuleringsformulier:<\/strong><\/p>\n<p><strong>Zu:<\/strong><br \/>ANTSTORE, Martin Sebesta<br \/>Selerweg 41, D-12169 Berlijn<br \/>E-mail: verkauf@antstore.de<\/p>\n<p><strong>Betreff:<\/strong><\/p>\n<p>Annulering van bestelling [bestelnummer]\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Inhoud:<\/strong><\/p>\n<p>Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag f\u00fcr die folgenden Waren:[Beschreibung der Waren einf\u00fcgen]\n<p><strong>Bestelldatum:<\/strong> [datum].\n<p><strong>Eingangsdatum:<\/strong> [datum].\n<p><strong>Name des Kunden:<\/strong> [Naam]\n<p><strong>Adresse des Kunden:<\/strong> [adres]\n<p>Datum und Unterschrift (nur bei schriftlicher Stornierung per Post)<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Annuleringsformulier downloaden:<\/strong><br \/><a href=\"https:\/\/www.antstore.net\/shop\/images\/documents\/Information-Reklamation-de.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-family: verdana,arial,helvetica,sans-serif;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.antstore.net\/shop\/images\/pdf_logo.gif?w=1020&#038;ssl=1\" alt=\"\" border=\"0\" \/>Informationen und R\u00fccksendeschein<\/span><\/a> (Duits), (PDF 0,4 MB)<br \/><span style=\"color: #666666; font-family: arial,helvetica,sans-serif; font-size: xx-small;\">(Consists of: Info \/ Formular)<\/span>\u00a0<\/p>\n<h2>Teruggave\/herroeping van merchandiseproducten<\/h2>\n<p>De levering en productie van producten in de categorie Merchandise wordt verzorgd door onze partner PRINTFUL. Door een van deze producten te bestellen, accepteer je de algemene voorwaarden, het privacybeleid en het retourbeleid van PRINTFUL.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/terms-of-service\">Hier finden Sie die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen von PRINTFUL.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/returns\">Hier vind je het retourbeleid van PRINTFUL.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.printful.com\/policies\/privacy\">Hier vindt u het privacybeleid van PRINTFUL.<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-632","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/test.antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/test.antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/test.antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/test.antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=632"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/test.antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17475,"href":"https:\/\/test.antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/632\/revisions\/17475"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/test.antcube.shop\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=632"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}